Política de reembolso
Nuestra política dura 7 días a partir de la recepción de un pedido en su dirección. Si han pasado 7 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder beneficiarse de un retorno, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, ciertos productos de salud y cuidado personal, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Para realizar un retorno, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que falte alguna parte por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, primero consulte nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se refleje. Si después de seguir todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@victoryline.shop.
Artículos en descuento (si corresponde) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en descuento no son reembolsables.
Cambios (si corresponde) Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@victorylin
Regalos Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su retorno. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un cheque de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para luego regalárselo, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que ha devuelto el artículo.
Envío Para devolver un producto, envíenos un correo electrónico a support@mexicomercio.shop para que le indiquemos la dirección o el método de envío.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de retorno serán deducidos de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto intercambiado puede variar.